В соответствии с законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который вступил в силу с 1 января 2017 года, осуществление надзора за деятельностью коллекторов было возложено на Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Теперь жалоба в ФССП на коллекторов является наиболее простым и эффективным способом урезонить взыскателей, нарушающих требования закона.
Государственный реестр коллекторов сегодня ведет ФССП. Лишь участники этого реестра могут заниматься деятельностью по взысканию просроченной задолженности. По состоянию на 15 марта 2017 года в реестре содержалась информация о 87 компаниях.
Также ФССП осуществляет функции по контролю за коллекторами. Следить придется за многими вещами. Например, по закону коллекторы, которые пытаются вернуть займы на карту за 5 минут, могут звонить должнику не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Отправлять SMS можно не более 2 шт. в сутки, 4 шт. в неделю, 16 шт в месяц. Встречаться лично с должником коллекторы могут лишь 1 раз в неделю.
После 4 месяцев с момента возникновения просрочки у граждан есть возможность и вовсе отказаться от взаимодействия с коллекторами. В материале «Отказ от коллекторов. Форма заявления» можно найти образец документа, который нужно составить.
К сожалению, как показывают жалобы в ФССП на коллекторов, далеко не всегда коллекторы соблюдают требования закона. В конце января 2017 года два коллекторских агентства были привлечены к административной ответственности в Санкт-Петербурге. Они превышали лимит на количество допустимых звонков должникам.
Впрочем, жалоба в ФССП на коллекторов от одного из должников помогла устранить нарушения. Гражданин к своему обращению приложил выписку и детализацию звонков от мобильного оператора. После проверки данной информации были составлены административные протоколы и отправлены для рассмотрения в суд.
Как написать жалобу в ФССП на коллекторов?
Таким образом, если у граждан возникают претензии к работе коллекторских агентств, они всегда могут обратиться в Федеральную службе судебных приставов. Сделать это можно несколькими способами. Проще всего по телефону доверия. На сайте ФССП есть номер телефона доверия центральной службы — (495) 620-65-97, однако лучше обратиться в территориальный орган ФССП России по месту регистрации коллектора.
Для этого на сайте ФССП выбираем раздел «Территориальные органы», находим нужный регион, переходим на страницу регионального управления ведомства. Осталось в разделе «Все телефоны» отыскать номер телефона доверия, позвонить и сообщить о проблеме.
Также жалоба в ФССП на коллекторов может быть отправлена с помощью электронной формы обращения. Найти эту форму и заполнить ее можно на сайте ФССП в разделе «Обращения».
В форме необходимо заполнить ФИО заявителя, адрес регистрации, выбрать вид обращения «жалоба», указать структурное подразделение, которое будет заниматься рассмотрением обращения. Если не выполнить последний пункт, то рассмотрение обращения может затянуться из-за его пересылки в нужное территориальное управление.
Далее необходимо описать суть проблемы, претензии и при наличии прикрепить документы, которые подтверждают правоту заявителя.
В течение 3 дней с момента поступления в ФССП электронные обращения проходят регистрацию. Со дня регистрации они рассматриваются ФССП в течение 30 дней. В некоторых случаях срок рассмотрения может быть продлен.
Загрузка ...Поделись материалом с друзьями
А человек должен и приставам, и коллекторам? То кто на кого жаловаться будет?
Жаловаться на коллекторов бесмысленно, они придумают,как звонить должнику,например,будут извещать о новых праздничных займах,что как бы не запрещено,а потом между делом спрашивать о долге
здравствуйте.как можно запретить звонки финколлекторов моей коллеги и родитителям?
Коллекторы могут звонить или встречаться с третьими лицами, под которыми понимают членов семьи должника, родственников, соседей, при соблюдении 2 условий. Во-первых, должно быть согласие должника. Во-вторых, третье лицо не должно выражать несогласие по поводу осуществления с ним взаимодействия. При нарушениях жалоба в ФССП.
А как поступать если в детализации звонков не отображаются звонки не отвеченные или соединения менее 3 сек? чем подкрепить свою претензию если кроме скрина журнала звонков непосредственно с телефона больше нет ничего? звонят начиная с 6 утра, раз по 10 в день. даже если берешь трубку-на той стороне скидывают (знают про 3 сек видимо).
А как коллекторы доносят до вас свои требования, если постоянно скидывают? Если по факту контакта с коллекторами не было, то оснований, мне кажется, для жалобы нет.
Здравствуйте! Как и куда мне конкретно пожаловаться на МК смарт маги ру?
Что это такое? никогда не слышал такое название, что значит «МК»?
Накатал жалобу в фссп , приложил распечатку звонков и вооля . звонки прекратились а на коллекторское агентство наложили административку
Сергей,на какую компанию накотали жалобу.?
Коллекторы НСВ Звонят на два номера по нескольку раз в день. Первый раз на один номер разговариваем минут 10-15,потом звонят и включают автоответчик с угрозами приехать на другой номер,а потом начинают звонить и сбрасывать с тех же номеров,что бы знали,что это они звонят. Не отвечайте сразу,примите звонок и промолчите эти 3 минуты,потом ответьте. Делайте все,что бы звонки фиксировались. На смартфоны скачайте функцию записи разговора,заходите в личный кабинет сотового оператора,скриньте входящие звонки. Пишите жалобы с приложением скринов. Не молчите,если ы вас есть долг,это не значит,что у вас нет прав данных вам Конституцией. А права ваши кроме вас никто защищать не будет.
Извините,опечаталась,промолчите не 3 минуты конечно,а 3 секунды
Деньги в руки Орлова Екатерина Николаевна служба взыскания -грубит ,угрожает звонит на работу и контактным лицам, хотя заявление на отказ от взаимодействия с контактными лицами приняли в офисе компании . Запись разговора имеется. Куда обратится и что делать?
Елена , мне тоже звонит Орлова Екатерина Николаевна по чужому кредиту, хамит и угрожает каждый день!!! Под суд ее!
А если Отчима нет в списке должников, в банке данных исполнительных производств тоже нет ,почему тогда ему звонят коллекторы?
Как написать жалобу на МФО «Лайм-Займ» достали не могу? Так ещё и угрозы пошли ..
С телефона 89963791932 были звонки моему руководству,не представились, был озвучен долг, с этого же телефона был звонок секретарю с требованием дать телефон бухгалтерии с намерением узнать номер моего счета для списания долга. С этого же номера был звонок еще на один служебный телефон и озвучен мой долг.Со мной даже не было контакта. Я перезвонила по этому номеру, оставленному моему руководству, мне ответила в грубой форме женщина, на мой вопрос, какая организация звонит,ответила вызывающим тоном: «Долги платите!» На следующий день мне поступил звонок с этого же телефона и назвав меня по фамилии грубо потребовали вернуть долг. Через интернет нашла, кому принадлежит номер — ООО «Сибирь Консалтинг Групп». Унижены мои честь и достоинство. Все мои права заемщика нарушены. Буду более детально обращаться с жалобой в контролирующие органы.
У меня вообще кредит закрыт через приставов(потеряла работу, не смогла платить, попросила банк подать в суд, чтобы через приставов платить, что они и сделали). Закрыла долг в марте этого года, а в декабре стали названивать коллектора по этому кредиту, хотя у них нет договора на переуступки прав по делу и банк об этом ничего не знает. Никуда не передавал третьим лицам информацию. Эти уроды мало того, что дважды в день названивать мне и родителям, так ещё и смс шлют, что запись разговора об отказе оплаты долга приложена к делу. Звонят из Кредит Экспресс Финанс. Пристава говорят слать на три буквы. И как быть?
МФО «Конга» г. Иркутск действует незаконными методами взыскания долга: звонят родственникам и работодателю, коллегам, должнику ставят телефон на автодозвон. Должнику звонят коллеги и неизвестные ему люди с сообщениями, что должник взял кредит по их паспортным данным, в соцсетях размещают информацию среди коллег и друзей должника: разыскивается должник Ф.И.О). Полный беспредел.На уступки не идут. Разговаривают по телефону в грубой форме, как с уголовником. Обратилась с жалобой в полицию, прокуратуру.
Есть такая шарага под названием Эверест которые звонят по не сколько раз в день с разных номеров и требуют вернуть долг хотя ни каких документов у них нет и к тому же суд признал меня банкротом и есть решение суда о чем неоднократно им говорил но это для них не имеет значения по их словам.Звонят и мне и всему окружению включают роботов угрожают и плевать им на законы!
Мне мфо займиго писали смс что если не оплачу долг в размере 43000,само тело 14500,отправит мои фотографии на порно сайт знакомств с надписью сосу 1000 анал 1500, мол как раз долги отработаю и закрою им долг,а как написать фссп так и не разобралась((
Мне мфо и коллекторы писали смс чаще чем разрешено по закону. Я сделал скриншоты и отправил в ФССП. Там провели проверку, составили проотокол и отправили в суд. Недавно узнал что суд оштрафовал их на 60 000 рублей, больше кстати не писали
Подскажите пожалуйста, мне звонят с одного МФО после 12 ночи по моему времени. И долг в той компании возрос уже больше чем в 2.5раза. Куда и как обратиться с жалобой на это мфо
На сайте ФССП заполните форму обращения. Быстро их оштрафуют, уже много таких случаев было
Судебный пристав из Иркутска не компетентный судебный пристав,плохо соображающий что вообще происходит вокруг него!!!Как можно наложить арест на автомобиль,который уже не принадлежит должнику более 6 лет!!!Может в Иркутске очень холодно и человек не имеет связи с реальным миром,если он принимает такие решения!!Вследствии чего должны страдать третьи лица,имеющие в собственности данное транспортное средство,на которое не компетентный сотрудник фспп накладывает ограничение на регистрационные действия на снятый с учета автомобиль,который не принадлежит должнику официально более 6 лет