Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 году?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 году

В нашей обзорной статье попытаемся ответить на самые распространенные вопросы граждан. Расскажем, сколько раз могут звонить коллекторы по действующему законодательству, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и при этом хамят, грубят, угрожают, куда жаловаться, если коллекторы звонят родственникам, можно ли запретить звонки коллекторов на работу?

Начнем с главного – с количества разрешенных контактов. В законе, который регулирует деятельность коллекторов, четко прописано, сколько раз могут звонить коллекторы в день, в неделю, в месяц. Если говорить про ежедневные соединения по телефону, то допустим лишь 1 контакт. В неделю коллектор может поговорить по телефону с должником до 2 раз. И, наконец, ежемесячные переговоры допускаются в количестве не более 8 раз.

Лимиты распространяются не только на разговоры, но и на SMS. Правда, здесь условия немного мягче. Так, коллекторы могут отправить 2 сообщения в сутки. В течение 7 дней можно послать до 4 SMS. В течение месяца разрешено 16 сообщений.

И нельзя забывать про личные встречи. Коллекторы иногда практикуют посещение должника на дому. Впрочем, часто сделать это не получится. Поговорить лицом к лицу можно лишь 1 раз в неделю.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуСущественной проблемой для многих граждан является то, что коллекторы звонят по чужому кредиту. И эта проблема очень актуальна. Например, по данным НАПКА, куда стекаются жалобы граждан на коллекторов, за 9 месяцев минувшего года было зарегистрировано 27% обращений, связанных со звонками по ошибочным контактам.

В таких ситуациях коллекторы считают, что якобы гражданин оформил кредит в банке или займ на карту: мгновенно, 24/7, без отказа, а теперь просто не хочет платить и придумывает легенду о том, взыскатели попали не по адресу.

Граждане пытаются объяснить, что не имеют отношения к долгу: кредиты ранее не оформляли, с должником не знакомы. Однако убедить коллекторов бывает очень сложно, они продолжают звонить по чужому долгу. Виной всему устаревшие контактные данные. Настоящий должник давно сменил номер телефона, а попавший в эту историю гражданин случайно купил сим-карту с этим номером.

Из этой ситуации есть 3 выхода. Самый простой выход – направить жалобу в НАПКА, используя электронную форму на сайте организации. Обращение рассмотрят за 5-7 рабочих дней и направят ответ заявителю.

Также можно пожаловаться в ФССП. Именно служба приставов сегодня следит за порядком на рынке коллекторских агентств. О том, как подготовить обращение, читайте в материале «Жалоба в ФССП на коллекторов. Как направить?».

Аналогичным образом имеет смысл направить жалобу в Роскомнадзор. Гражданин не является заемщиком и не давал разрешения на обработку его персональных данных, следовательно коллекторы не должны звонить по чужому кредиту. На сайте ведомства гражданам нужно заполнить специальную форму и ждать ответа.

Как быть, если звонят коллекторы и угрожают?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуВ законе, который встал на защиту должников от посягательств взыскателей, ясно указано, что коллекторы не должны оказывать на должника моральное давление, не должны обманывать его. Строго запрещены угрозы, оскорбления, физическое воздействие на должника или на его имущество.

Тем не менее, в жизни данные нормы не всегда соблюдаются. Граждане жалуются, что коллекторы звонят и угрожают. Не нужно терпеть. Запишите угрозы на диктофон и обратитесь с жалобой в ФССП. Смотрите выше, как подготовить такую жалобу.

Справедливости ради надо признать, что состоящие в реестре коллекторские компании сегодня стараются соблюдать требования закона, чтобы не лишиться права работы на рынке. Поэтому, если гражданин сталкивается с угрозами, с полным пренебрежением к правам должника, то, возможно, он имеет дело с нелегалами, которые не состоят в реестре и не собираются соблюдать законодательство. В этом случае нужно идти в правоохранительные органы и писать заявление.

Коллекторы звонят родственникам. Как прекратить?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуЧасто кредиторы при выдаче заемных средств просят указать контактные данные близких людей. Это могут быть члены семьи клиента, его друзья, знакомые. Иными словами, любые лица, которые смогут подсказать информацию о заемщике, если он перестанет платить по долгу.

Когда приходит время, коллекторы звонят родственникам и уговаривают их надавить на должника. Часто это не просто один-два звонка, а назойливое общение, которое отнимает много сил.

Хорошо, что благодаря антиколлекторскому закону разобраться с этой проблемой не составляет труда. В ст.4 указанного закона, в частности, отмечается, что звонить третьим лицам коллекторы могут при одновременном соблюдении сразу двух условий.

Первое условие подразумевает письменное согласие должника на работу с третьими лицами. Обычно все заемщики предоставляют такое согласие, когда оформляют кредит или займ на карту.

Второе условие говорит о том, что не должно быть возражений со стороны третьего лица. Таким образом, если родственник выражает свое несогласие и, ссылаясь на ст.4 Закона о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, просит, чтобы ему не звонили, то коллекторы должны прекратить взаимодействие с третьим лицом.

Если это не подействовало, то можно садиться за подготовку жалобы в ФССП. Выше вы можете найти ссылку, по которой находится подробное описание того, как составить жалобу и как направить ее.

Коллекторы звонят на работу. Можно ли остановить?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуОсобенно неприятно гражданам, когда коллекторы звонят на работу. Если родственникам ты еще можешь объяснить свои финансовые сложности, то обсуждать проблемы с коллегами никто не хочет. Однако приходится, если коллекторы пытаются через сослуживцев вынудить гражданина поскорее заплатить долг.

Впрочем, как и в случае с родственникам, коллегам нужно лишь заявить о своем несогласии продолжать общение с коллекторами по чужому долгу.

Если должник желает окончательно прекратить все попытки коллекторов звонить к нему на работу, то он может отказаться от взаимодействия с взыскателями. Это можно сделать через 4 месяца после возникновения просрочки. В материале «Отказ от коллекторов. Новая форма заявления» вы узнаете, как составить такое заявление.

После получения отказа у коллекторов останется только два выхода. Первый подразумевает написание почтовых писем должнику с выгодными предложениями в надежде, что он передумает и выплатит долг. Второй путь – это идти в суд и привлекать к работе приставов.

Имеют ли право коллекторы звонить чаще положенного числа раз?

Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 годуРанее мы уже рассказали о разрешенном законом количестве контактов коллекторов с должниками. Однако почему-то порой коллекторы звонят чаще 2 раз в неделю. И, заметим, это вполне легальные участники рынка.

В чем же дело? В законе есть небольшая лазейка, которая позволяет увеличить количество контактов. Там сказано, что должник и кредитор могут подписать отдельное соглашение, в котором выберут то количество контактов, которое посчитают нужным. Иными словами, если при оформлении займа клиент подписал документ, в котором согласился на 20 звонков в неделю, то кредиторы вполне спокойно могут осуществлять эти самые 20 звонков.

Сейчас, правда, идет небольшой спор по поводу того, кого считать должником. Клиент, который оформляет займ на карту мгновенно, 24/7, без отказа, является в этот момент заемщиком или должником? Некоторые указывают, что должником можно стать только после возникновения просрочки, другие считают, что сам факт получения заемных средств уже делает гражданина должником.

Как бы там не было, даже подписав такое соглашение с кредитором, должник может легко от него отказаться. Для этого необходимо лишь один раз направить кредитору заказным письмом документ об отказе. После этого допсоглашение перестает иметь силу. Стороны возвращаются к тому количеству контактов, что прописаны в законе.

В чем состоит ваша жалоба на коллекторов?

Loading ... Loading ...

Читайте также:

Мнения пользователей к статье "Звонят коллекторы. Что предпринять в 2018 году?"

Оставьте комментарий

Ваш email не будет опубликован.

*